سياسة الخصوصية وحماية البيانات | iCool School      ![Logo](https://media.icoolschool.com/logolight_filegemini-generated-image-kqqfkakqqfkakqqf-removebg-previewpng.webp) ![Logo](https://media.icoolschool.com/logo_filegemini-generated-image-kqqfkakqqfkakqqf-removebg-previewpng.webp)

[تخطي إلى المحتوى الرئيسي](#main-content)[![iCool School](https://media.icoolschool.com/home_logolight_filegemini-generated-image-3hipmb3hipmb3hip-removebg-previewpng.webp)](/)بحث

المزيد

[IGCSE 2027](https://icoolschool.com/igcse)

[Medical Path](https://icoolschool.com/section/medical-path)

[نادي اللـغـات](https://icoolschool.com/language-learning)

[الـدورات](https://icoolschool.com/edu-courses)

المزيد

ar

en

تسجيل الدخول[حساب جديد](/register)

1. [الرئيسية](/) /
2. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

سياسة الخصوصية وحماية البيانات
==============================

**تاريخ النفاذ: 20 أكتوبر 2025**

**آخر تحديث: 25 أغسطس 2026** **البريد الإلكتروني:** 

**1. مقدمة**

تحترم iCool School خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وشفافة، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

توضح هذه السياسة كيفية قيام iCool School بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتاحة لأصحاب البيانات، وذلك عند استخدام الموقع الإلكتروني والمنصة والأنظمة والتطبيقات والخدمات التعليمية والتدريبية والتفاعلية المرتبطة بها.

وقد تشمل خدمات iCool School، بحسب طبيعة البرنامج، الدورات المسجلة، الحصص المباشرة، الدروس الفردية والجماعية، الاختبارات، المواد التعليمية، المتابعة الأكاديمية، أدوات التقييم، وأدوات وتقنيات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها مباشرة من المستخدم، أو التي يتم إنشاؤها نتيجة استخدام الخدمات، أو التي يتم الحصول عليها من مصادر مشروعة مرتبطة بتقديم الخدمة.

باستخدام خدمات iCool School أو تقديم بيانات شخصية من خلالها، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم كيفية معالجة بياناته وفقًا لما هو موضح فيها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو موافقات يقررها القانون واجب التطبيق.

وفي حال كان المستخدم طالبًا قاصرًا، تُطبق الأحكام الخاصة بحماية الأطفال والقُصّر الواردة في هذه السياسة، إلى جانب أي متطلبات قانونية إلزامية تنطبق على الحالة.

**2. نطاق هذه السياسة**

تتعلق هذه السياسة حصريًا بكيفية تعامل iCool School مع البيانات الشخصية.

ولا تهدف إلى إعادة تنظيم أو تكرار الأحكام الواردة في الشروط والأحكام، مثل قواعد استخدام المنصة، الملكية الفكرية، المدفوعات، الإلغاء والاسترداد، السلوك الأكاديمي، أو إنهاء الحساب.

وتُقرأ هذه السياسة باعتبارها وثيقة مستقلة ومكملة للشروط والأحكام والسياسات الأخرى المعمول بها في المنصة.

**3. تعريفات أساسية**

لأغراض هذه السياسة:

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، ربطها به.

معالجة البيانات: أي عملية تتم على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التسجيل، التنظيم، التخزين، الاستخدام، التعديل، النقل، المشاركة، التقييد أو الحذف.

صاحب البيانات: الشخص الذي تتعلق به البيانات الشخصية.

المتحكم بالبيانات: iCool School، بالقدر الذي تحدد فيه أغراض ووسائل معالجة البيانات.

المعالج أو مزود الخدمة

أي جهة تقوم بمعالجة البيانات نيابة عن iCool School بموجب ترتيبات أو التزامات تعاقدية مناسبة.

البيانات التعليمية: البيانات المتعلقة بالتعلم والأداء الأكاديمي، مثل الحضور، نتائج الاختبارات، التقييمات، مستوى التقدم، وملاحظات المعلمين.

**4. البيانات التي قد نجمعها**

تلتزم iCool School بمبدأ **تقليل البيانات (Data Minimization)**، ولذلك نسعى إلى جمع البيانات اللازمة فقط لتحقيق الغرض المحدد من استخدامها.

قد تختلف البيانات التي نجمعها بحسب طبيعة الخدمة ودور المستخدم، وتشمل على سبيل المثال:

**4.1 بيانات الحساب والتسجيل**

**قد نجمع:**

- الاسم والاسم الأخير.
- اسم المستخدم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- كلمة المرور أو بيانات المصادقة اللازمة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
- صورة الملف الشخصي إذا اختار المستخدم إضافتها.
- لغة الواجهة.
- المنطقة الزمنية.
- العملة المفضلة، عند الحاجة.

**4.2 بيانات الطلاب التعليمية:** عند استخدام الخدمات التعليمية، قد تتم معالجة:

- العمر أو سنة الميلاد.
- المستوى التعليمي أو مستوى التعلم.
- البرنامج أو الدورة المسجل بها الطالب.
- جدول الحصص.
- بيانات الحضور.
- نتائج الاختبارات والتقييمات.
- الواجبات والأنشطة التعليمية.
- ملاحظات المعلمين.
- مستوى التقدم والأداء التعليمي.
- تقارير الأداء التعليمية التي يتم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمات.

تُستخدم هذه البيانات بصورة أساسية لتقديم الخدمات التعليمية ومتابعة تقدم الطالب وتحسين تجربته التعليمية.

**4.3 بيانات المعلمين والمحاضرين والمدربين:** قد تشمل البيانات المتعلقة بمقدمي الخدمات التعليمية:

- المؤهلات والشهادات.
- السيرة المهنية.
- المدينة والرمز البريدي عند الحاجة.
- لغة التدريس.
- بيانات التحقق من الهوية.
- البيانات اللازمة لتقييم واعتماد مقدم الخدمة.

وفي الحالات التي يتطلب فيها التحقق من الهوية معالجة بيانات حساسة أو بيومترية، تتم المعالجة وفق الأساس القانوني والموافقات المطلوبة.

**4.4 بيانات الدفع والفوترة:** قد تتم معالجة معلومات مرتبطة بالمعاملات المالية، مثل:

- تاريخ العملية.
- قيمة العملية.
- العملة.
- حالة الدفع.
- آخر أربعة أرقام من البطاقة، عندما تكون متاحة للمنصة.
- المستندات أو البيانات الضريبية التي يفرضها القانون عند الاقتضاء.

لا تهدف iCool School إلى تخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمها، وقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين.

**4.5 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:** قد يتم جمع بيانات تقنية بصورة تلقائية عند استخدام الموقع أو الخدمات، مثل:

- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- نوع وإصدار المتصفح.
- معرفات ملفات تعريف الارتباط.
- سجلات الدخول.
- أوقات الاستخدام.
- الصفحات أو الخصائص التي تم استخدامها.
- بيانات الأداء.
- سجلات الأخطاء والمشكلات التقنية.

تساعد هذه البيانات في تشغيل المنصة وتحسين أدائها وحمايتها وتحليل كيفية استخدامها.

**4.6 الاتصالات والتسجيلات:** عند التواصل مع iCool School أو المشاركة في بعض الأنشطة التعليمية، قد تتم معالجة:

- الرسائل والمراسلات الموجهة إلى فريق الدعم.
- الملفات التي يختار المستخدم إرسالها.
- التسجيلات الصوتية أو المرئية عند تطبيق التسجيل.
- تسجيلات الحصص والجلسات التعليمية.
- النصوص أو التفريغ النصي للمحادثات أو الجلسات، عندما تكون هذه الوظيفة مستخدمة.

ويتم إعلام المشاركين بوجود التسجيل عندما يكون التسجيل مطبقًا، والحصول على الموافقة عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونًا.

**4.7 البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا:** قد تتم معالجة بيانات إضافية يختار المستخدم تقديمها، مثل:

- التعليقات.
- إجابات الاستبيانات.
- التفضيلات التعليمية.
- التفضيلات التسويقية.
- المشاركات أو التفاعلات المرتبطة بخدمات المنصة.
- التفاعلات مع صفحات iCool School على شبكات التواصل الاجتماعي.

**5. لماذا نستخدم البيانات؟**

قد تستخدم iCool School البيانات الشخصية للأغراض التالية، بحسب طبيعة العلاقة والخدمة:

**5.1 تقديم الخدمات التعليمية**

- تسجيل المستخدم في البرامج والدورات.
- تنظيم الحصص والجلسات.
- إدارة الحجوزات.
- توفير المواد التعليمية.
- تقديم الدعم والمتابعة الأكاديمية.
- متابعة الحضور والتقدم التعليمي.
- إجراء الاختبارات والتقييمات.

**5.2 إدارة الحساب والخدمات**

- إنشاء وإدارة الحساب.
- التحقق من هوية المستخدم عند الحاجة.
- معالجة الطلبات والمعاملات.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
- التواصل مع المستخدم بشأن حسابه أو برنامجه.

**5.3 تحسين تجربة التعلم:** قد تستخدم البيانات لتحليل أداء الخدمات وتحسينها، بما في ذلك:

- تحليل استخدام المنصة.
- اختبار وتحسين الخصائص الجديدة.
- اختبار A/B.
- تحليل التفاعل مع المحتوى.
- تطوير التوصيات التعليمية.
- تحسين تصميم وتجربة المستخدم.

**5.4 الأمن ومنع الاحتيال:** قد تستخدم البيانات من أجل:

- اكتشاف الأنشطة غير المعتادة.
- حماية الحسابات والأنظمة.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- التحقيق في الحوادث الأمنية.
- حماية المستخدمين والمنصة.

**5.5 التواصل والتسويق:** قد تستخدم بيانات التواصل لإرسال:

- إشعارات الخدمة.
- التحديثات المهمة.
- المعلومات المتعلقة بالبرامج.
- العروض والمحتوى التسويقي، عندما يكون ذلك مسموحًا وبناءً على الموافقة أو الأساس القانوني المناسب.

ويجوز للمستخدم إدارة تفضيلاته التسويقية أو الاعتراض على الاتصالات التسويقية وفق الآليات المتاحة.

**5.6 الالتزام القانوني:** قد تتم معالجة البيانات للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بالضرائب والفوترة وحماية البيانات والاستجابة للطلبات الرسمية المشروعة.

**6. الأسس القانونية لمعالجة البيانات**

لا تتم معالجة البيانات الشخصية إلا عند وجود أساس قانوني مناسب، بحسب طبيعة المعالجة والقانون واجب التطبيق. وقد يشمل ذلك:

**الموافقة:** عندما تكون موافقة المستخدم مطلوبة بأمر القانون، يتم طلبها بصورة واضحة ومحددة، ويجوز سحبها وفق الآليات المتاحة.

**تنفيذ العقد أو تقديم الخدمة:** تتم معالجة البيانات اللازمة لإنشاء الحساب، وتقديم الخدمات التعليمية، وإدارة التسجيل والدفع، وتنفيذ الالتزامات المرتبطة بالخدمة.

**الالتزام القانوني:** قد نحتفظ أو نستخدم بعض البيانات للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية.

**المصلحة المشروعة:** قد نعتمد على المصلحة المشروعة، عندما يسمح القانون بذلك، لأغراض مثل أمن المنصة، منع الاحتيال، تحسين الخدمات، وتشغيل الأنظمة، مع مراعاة حقوق ومصالح أصحاب البيانات.

**7. استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي**

قد تستخدم iCool School أدوات أو خدمات ذكاء اصطناعي لتحسين تجربة التعلم وتطوير الخدمات التعليمية. وقد تشمل الاستخدامات:

- اقتراح محتوى تعليمي مناسب.
- تخصيص الأنشطة.
- التقييم الأولي لبعض المهارات.
- تحليل أنماط التعلم.
- تقديم توصيات تعليمية.
- دعم بعض عمليات التقييم أو المساعدة التعليمية.
- تحسين أدوات وخدمات التعلم.

ولا تهدف iCool School إلى اتخاذ قرارات قانونية أو قرارات ذات أثر جوهري على الطفل بصورة آلية ودون إشراف بشري، متى كانت القوانين واجبة التطبيق تتطلب ذلك.

وعند انطباق حقوق قانونية تتعلق بالقرارات الآلية أو أنظمة التوصية، يجوز للمستخدم أو ولي الأمر طلب معلومات عامة عن طبيعة المعالجة أو الاعتراض عليها وفق القانون واجب التطبيق.

وقد تستخدم بعض البيانات لتحسين أدوات الذكاء الاصطناعي والخدمات التعليمية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون وبما يتوافق مع الموافقات أو الأسس القانونية المعمول بها.

**8. خصوصية الأطفال والقُصّر**

تولي iCool School أهمية خاصة لحماية بيانات الأطفال والطلاب القُصّر. فعندما يكون المستخدم طفلًا أو قاصرًا، قد تتطلب عملية جمع أو معالجة بعض البيانات موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني، وفق العمر والقانون واجب التطبيق.

**وتلتزم المنصة، بحسب الحالة، بالمبادئ التالية:**

- جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة.
- عدم جمع معلومات تعريف شخصية من الأطفال دون السن الذي يفرض القانون فيه موافقة ولي الأمر دون الحصول على الموافقة المطلوبة.
- تقييد استخدام بيانات الأطفال بالأغراض التعليمية والتشغيلية المشروعة.
- الحد من مشاركة بيانات الأطفال مع الأطراف الأخرى.
- توفير وسائل مناسبة لولي الأمر للوصول إلى البيانات وتصحيحها أو طلب حذفها أو سحب الموافقة عندما يسمح القانون بذلك.
- اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات الأطفال من الاستخدام غير المصرح به.

وفي الولايات المتحدة، قد تنطبق متطلبات **COPPA** على بعض الخدمات الموجهة للأطفال دون سن 13 عامًا.

ولا يُفسر أي بند في هذه السياسة على أنه إعفاء من أي التزام قانوني إلزامي متعلق بحماية الأطفال.

**9. السجلات التعليمية والبيانات الأكاديمية**

قد تمثل بيانات التقييم والتقدم والحضور وغيرها من البيانات المرتبطة بالتعلم سجلات تعليمية وفق القوانين التي تنطبق على المستخدم أو الخدمة.

وعندما تنطبق **FERPA** في الولايات المتحدة، تتعامل iCool School مع السجلات التعليمية وفق المتطلبات القانونية ذات الصلة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالوصول إلى السجلات وطلب تصحيحها، وعدم الإفصاح عنها إلا وفق الأساس القانوني أو التعليمي المناسب.

**10. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة**

لا تقوم iCool School بمشاركة البيانات الشخصية بصورة عشوائية، وإنما قد تشارك أو تتيح الوصول إلى البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو تشغيل المنصة أو الامتثال للقانون.

وقد تشمل فئات الجهات التي نتعامل معها:

مزودو الاستضافة والبنية التحتية التقنية: مثل مزودي الخدمات السحابية والخوادم وقواعد البيانات.

مزودو الدفع: مثل مزودي خدمات الدفع الإلكتروني الذين تتم معالجة المعاملات من خلالهم.

مزودو التحليلات وتحسين تجربة المستخدم: قد تشمل أدوات تحليل الاستخدام والأداء وتجربة المستخدم، مثل خدمات Analytics وHeatmaps وA/B Testing.

مزودو خدمات الفيديو والاتصالات: بما في ذلك خدمات مؤتمرات الفيديو، استضافة المحتوى، أو تحويل الكلام إلى نص، عند استخدامها ضمن الخدمة.

مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي: عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو واجهات التقييم أو التخصيص أو التحليل.

مزودو التحقق من الهوية: عندما تتطلب الخدمة أو طبيعة العمل التحقق من هوية المستخدم أو مقدم الخدمة.

شركاء التسويق والإعلان: قد تتم مشاركة بعض البيانات مع شركاء أو منصات إعلانية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.

وتعمل iCool School على اختيار مزودي الخدمات المناسبين وفرض التزامات تعاقدية تتعلق بحماية البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.

**11. عدم بيع البيانات الشخصية**

لا تهدف iCool School إلى بيع البيانات الشخصية للمستخدمين كمنتج أو مصدر مستقل للإيرادات.

وقد تستخدم أو تشارك بعض البيانات مع مزودي خدمات أو منصات إعلانية لأغراض القياس أو التسويق أو عرض الإعلانات المستهدفة، عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.

ولا يتم التعامل مع مشاركة البيانات بهذه الصورة باعتبارها بيعًا للبيانات إلا وفق التعريف القانوني المنطبق في الولاية أو الدولة المعنية.

وتلتزم iCool School بالحقوق القانونية المتعلقة بالاعتراض أو طلب عدم البيع أو عدم المشاركة عندما تنطبق هذه الحقوق.

**12. النقل الدولي للبيانات**

نظرًا للطبيعة الرقمية والدولية للخدمات، قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها في دولة تختلف عن الدولة التي يقيم فيها المستخدم.

وقد تشمل أماكن المعالجة، بحسب مزودي الخدمات المستخدمين فعليًا، دولًا مثل الولايات المتحدة أو دول الاتحاد الأوروبي أو تركيا أو دولًا أخرى.

عند إجراء نقل دولي للبيانات، تسعى iCool School إلى تطبيق الضمانات القانونية والتقنية المناسبة، والتي قد تشمل:

- البنود التعاقدية القياسية (SCCs).
- آليات النقل المعترف بها قانونًا.
- الالتزام بإطار **Data Privacy Framework** عندما يكون منطبقًا.
- التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات.

**13. مدة الاحتفاظ بالبيانات**

تحتفظ iCool School بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ما يلزم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض منها. وبوجه عام:

- يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطًا أو طالما كانت هناك حاجة إليها لتقديم الخدمة.
- قد يتم حذف أو إخفاء هوية بعض بيانات الحسابات غير النشطة وفق سياسة الاحتفاظ المعمول بها.
- قد تحتفظ المنصة ببعض البيانات لفترات أطول عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية.
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات أمنية أو تقنية للفترة اللازمة لأغراض الحماية والتحقيق.
- قد تخضع البيانات المستخدمة لتحسين أدوات الذكاء الاصطناعي لفترات احتفاظ مختلفة بحسب طبيعة البيانات والأساس القانوني ومتطلبات القانون.

وبحسب السياسة الحالية، قد يُعتبر الحساب غير نشط بعد مرور أكثر من سنتين دون نشاط، وقد تتم إزالة البيانات النشطة خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا بعد التعطيل، مع إمكانية الاحتفاظ بجزء من البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.

**14. أمن وحماية البيانات**

تتخذ iCool School تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الفقدان أو الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. وقد تشمل هذه التدابير:

- تشفير البيانات أو نقاط الاتصال الحساسة.
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- تقييد الوصول إلى البيانات وفق الحاجة الوظيفية.
- النسخ الاحتياطية المناسبة.
- مراقبة الأنظمة.
- تقييمات المخاطر الأمنية.
- تدريب الموظفين والأطراف المصرح لهم على حماية البيانات.
- إجراءات للتعامل مع الحوادث الأمنية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام إلكتروني آمنًا بصورة مطلقة.

وفي حال وقوع خرق للبيانات يستوجب الإبلاغ وفق القانون، تتخذ iCool School الإجراءات المناسبة لإخطار الجهات أو الأشخاص المتأثرين ضمن المدد والآليات التي يفرضها القانون واجب التطبيق.

**15. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة**

قد تستخدم iCool School ملفات تعريف الارتباط **Cookies** وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلات المستخدم وتحليل الأداء وتحسين تجربة الاستخدام.

وقد تشمل هذه التقنيات ملفات ضرورية لتشغيل الخدمة، بالإضافة إلى تقنيات التحليل والأداء والتسويق عندما تكون مستخدمة ومسموحًا بها.

ويجوز للمستخدم التحكم في بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات التي توفرها المنصة.

وتخضع التفاصيل المتعلقة بأنواع ملفات تعريف الارتباط وأغراضها وآليات التحكم فيها إلى **سياسة ملفات تعريف الارتباط** المستقلة.

**16. التحليلات والبحث وتحسين المنتج**

قد تستخدم iCool School أدوات تحليل لفهم كيفية استخدام المستخدمين للمنصة وتحسين المنتجات والخدمات. وقد تشمل هذه العمليات:

- تحليل استخدام الصفحات والخصائص.
- تحليل الأداء.
- Heatmaps.
- A/B Testing.
- تحليل الأخطاء.
- قياس التفاعل.
- دراسة مسارات الاستخدام.
- تطوير وتحسين التوصيات التعليمية.

وقد تتم هذه المعالجة داخليًا أو من خلال مزودي خدمات متخصصين يعملون نيابة عن iCool School وفق الترتيبات المعمول بها لحماية البيانات.

**17. التسويق والاتصالات**

قد تتواصل iCool School مع المستخدم بشأن الخدمات التي طلبها أو استخدمها، بما في ذلك الإشعارات التشغيلية والتعليمية المهمة. أما الاتصالات التسويقية، فتتم وفق الأساس القانوني والموافقات المطلوبة. وقد تشمل الاتصالات التسويقية:

- البرامج والدورات الجديدة.
- العروض الترويجية.
- الخدمات التعليمية ذات الصلة.
- المحتوى التعليمي.
- الفعاليات أو الحملات.

ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل مع المنصة.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الخدمة أو الأمن.

**18. الوصول المؤقت إلى الحساب لأغراض الدعم**

في بعض الحالات الاستثنائية، قد يحتاج فريق الدعم الفني إلى الوصول المؤقت والمحدود إلى جزء من الحساب للمساعدة في حل مشكلة تقنية.

ويكون هذا الوصول:

- للغرض المحدد فقط.
- محدودًا بالحد الأدنى اللازم.
- مقيدًا بالأشخاص المصرح لهم.
- خاضعًا لإجراءات حماية مناسبة.

ولا يجوز لموظفي الدعم استخدام بيانات المستخدم لأغراض شخصية أو غير مرتبطة بمهمة الدعم.

**19. الإفصاح عن البيانات للجهات الرسمية**

قد تكشف iCool School عن بعض البيانات الشخصية عندما يكون الإفصاح:

- مطلوبًا بموجب القانون.
- مطلوبًا استجابةً لأمر قضائي أو إجراء قانوني صحيح.
- مطلوبًا استجابةً لطلب رسمي مشروع.
- ضروريًا لحماية أمن المنصة أو المستخدمين.
- ضروريًا للتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير القانونية.
- ضروريًا لحماية الحقوق القانونية للمنصة أو المستخدمين.

ولا يتم الإفصاح إلا في الحدود التي يسمح بها القانون أو يوجبها.

**20. حقوق أصحاب البيانات**

قد تختلف الحقوق القانونية بحسب الدولة أو الولاية التي يقيم فيها المستخدم والقانون المنطبق عليه. وقد تشمل الحقوق، بحسب الحالة:

- الحق في معرفة البيانات التي تتم معالجتها.
- الحق في الوصول إلى البيانات.
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف البيانات.
- الحق في تقييد بعض أنواع المعالجة.
- الحق في الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
- الحق في نقل البيانات.
- الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
- الحق في الاعتراض على بعض أشكال التسويق.
- الحق في طلب عدم بيع البيانات أو تقييد بعض أشكال مشاركتها، عندما يقرر القانون ذلك.
- الحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة الحقوق القانونية.

وبالنسبة للمستخدمين المشمولين بـ **GDPR**، قد تنطبق حقوق إضافية وفقًا للائحة.

وبالنسبة للمستخدمين المشمولين بـ **CCPA/CPRA**، قد تنطبق حقوق إضافية تتعلق بالمعرفة والحذف وعدم البيع أو المشاركة وعدم التمييز.

**21. كيفية ممارسة حقوق الخصوصية**

يمكن للمستخدم أو ولي الأمر، بحسب الحالة، ممارسة حقوقه أو تقديم استفسار يتعلق بالخصوصية عبر:

**البريد الإلكتروني:** 

ويُفضل أن يتضمن الطلب:

- اسم صاحب الحساب.
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- طبيعة الطلب أو الحق المطلوب ممارسته.
- أي معلومات إضافية ضرورية لفهم الطلب.

قد تطلب iCool School معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات، وذلك لحماية البيانات والحساب من الطلبات غير المصرح بها.

يتم التعامل مع الطلبات خلال المدد التي يفرضها القانون واجب التطبيق.

**22. حقوق ولي الأمر المتعلقة ببيانات الطفل**

عندما يكون صاحب البيانات طفلًا أو قاصرًا وتكون موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني مطلوبة، يجوز لولي الأمر، وفق القانون المنطبق، طلب:

- معرفة البيانات التي تحتفظ بها المنصة عن الطفل.
- الوصول إلى البيانات.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات.
- سحب الموافقة.
- تقييد بعض عمليات المعالجة.

وقد تطلب iCool School إجراءات تحقق مناسبة للتأكد من أن مقدم الطلب هو ولي الأمر أو الممثل القانوني المخول.

**23. المسابقات والسحوبات**

عند تنظيم مسابقات أو سحوبات، قد تجمع iCool School البيانات اللازمة:

- للتحقق من الأهلية.
- لإدارة المشاركة.
- للتواصل مع الفائزين.
- لتسليم الجوائز.
- للوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية عند الاقتضاء.

ولا يتم نشر اسم الفائز أو أي معلومات تعريفية عنه لأغراض عامة إلا وفق الأساس القانوني أو الموافقة المطلوبة.

**24. الخدمات والروابط التابعة لأطراف أخرى**

قد تحتوي المنصة أو بعض خدماتها على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لجهات خارجية.

عند انتقال المستخدم إلى خدمة خارجية أو استخدام خدمة مستقلة تابعة لطرف ثالث، قد تخضع بياناته لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

ولا تتحكم iCool School في سياسات الخصوصية أو ممارسات الجهات الخارجية المستقلة، ولذلك يُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية قبل استخدامها.

**25. الشكاوى المتعلقة بالخصوصية**

في حال وجود شكوى أو اعتراض يتعلق بطريقة معالجة البيانات، يُرجى التواصل أولًا مع iCool School عبر: [**support@icoolschool.com**](mailto:support@icoolschool.com)

تسعى المنصة إلى مراجعة الشكاوى ومعالجتها بصورة مناسبة وفي المدة التي يسمح بها القانون.

وبحسب بلد إقامة صاحب البيانات والقانون المنطبق، قد يكون له أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات.

**26. التغييرات على سياسة الخصوصية**

قد تقوم iCool School بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر نتيجة:

- تطوير الخدمات.
- التغييرات التقنية.
- إضافة أو تغيير مزودي الخدمات.
- التغييرات القانونية والتنظيمية.
- تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي أو التحليلات.
- تحديث إجراءات حماية البيانات.

يتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وفي حال إجراء تغيير جوهري يؤثر بصورة مهمة على حقوق المستخدمين أو طريقة معالجة بياناتهم، قد يتم إخطار المستخدمين بالطريقة التي يفرضها القانون أو تراها المنصة مناسبة.

**27. اللغة المعتمدة**

قد توفر iCool School هذه السياسة بأكثر من لغة لتسهيل فهمها من قبل المستخدمين.

وفي حال وجود اختلاف بين النسخ المترجمة، تكون النسخة المعتمدة قانونيًا هي النسخة التي تحددها iCool School بما يتوافق مع القانون واجب التطبيق، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

**28. التواصل معنا**

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات أو ممارسة الحقوق الواردة في هذه السياسة، يمكن التواصل معنا عبر:

**البريد الإلكتروني:** 

عند التواصل بشأن طلب متعلق بالبيانات الشخصية، قد نطلب معلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل اتخاذ الإجراء المطلوب.

**29. التزامنا بحماية الخصوصية**

تلتزم iCool School بتطوير ممارساتها المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات بصورة مستمرة، وباتباع مبادئ الشفافية وتقليل البيانات والأمان والمسؤولية في معالجة المعلومات الشخصية.

كما تسعى المنصة، بحسب نطاق تطبيق القوانين على خدماتها ومستخدميها، إلى مراعاة المتطلبات ذات الصلة بأطر حماية البيانات، بما في ذلك:

- GDPR.
- CCPA/CPRA.
- COPPA.
- FERPA.
- وغيرها من القوانين واللوائح واجبة التطبيق.

وتظل حماية بيانات الطلاب والأطفال وأولياء الأمور والمعلمين جزءًا أساسيًا من التزام iCool School بتوفير بيئة تعليمية رقمية موثوقة وآمنة.

[![iCool School](https://media.icoolschool.com/home_logolight_filegemini-generated-image-3hipmb3hipmb3hip-removebg-previewpng.webp)](/)KUWAIT

[0096560970984](tel:0096560970984)

[](https://www.facebook.com/share/1E9DfqRJFB/)[](https://www.instagram.com/icoolschool?igsh=MWdlbW5ucjVhaDhsbQ==)[](https://icoolschool.com/)[](https://icoolschool.com/)[](https://wa.me/message/MJDAPMG6DUERB1)[](https://icoolschool.com/)[](https://icoolschool.com/)[](https://www.tiktok.com/@schoovfzl58?_r=1&_t=ZS-98kC21rkjXZ)

[الشروط والأحكام ](https://icoolschool.com/terms-of-use)

[سـياسـة الخـصوصـية ](https://icoolschool.com/ar/privacy-and-data-protection-policy)

[سياسـة الاسـترداد ](https://icoolschool.com/ar/refund-policy)

[ممــيزات iCool School ](/icool-school-features)

[لـمـاذا نحــن؟ ](https://icoolschool.com/blog/why-icool-school-is-different)

[من هـو مـؤتمـن؟ ](/moataman-consulting)

[الـمـدونـة ](/blog)

[مركـز التدريـب ](https://icoolschool.com/section/training-nexus)

[IGCSE 2027 ](/igcse)

[برنامـج سفــير ](/ambassador-program)

#### النشرة البريدية

البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني

اشترك

جميع الحقوق محفوظة iCool School © 2026 , تطوير [عشرة](https://10ashara.com)

USDar

en